最終更新：2026年10月29日
DELLは日本では直販が中心のため、「どこに回収を頼めばいいのか」がわかりにくいメーカーです。家庭で使っていたDELLのパソコンは、一般社団法人パソコン3R推進協会が回収の受付窓口になっています。会社で使っていたパソコンは、DELLの法人向けサービスなど別のルートになります。
この記事の要点
- 家庭で使ったDELLのパソコンは、DELLの案内ページからパソコン3R推進協会の受付サイトに進んで申し込む
- PCリサイクルマークあり＝無料。マークなしはノート・デスクトップ本体・液晶ディスプレイ3,300円、CRT 4,400円（税込）。支払いは郵便振込（手数料は自己負担）
- 伝票が届くまで、無料のものだけなら10日前後、有料のものを含むと14日前後
- データの消去は利用者の責任。個人向けの回収ではHDD破壊の報告は出ない
- 会社で使っていたパソコンは、DELLの法人向け「Asset Recovery Services」などで処分する
ほかのメーカーも含めたパソコン処分の全体像は「パソコン処分の方法とおすすめの処分先」で解説しています。
1. DELLパソコンを手放す5つの方法
| 方法 | 費用 | データ消去 | 向いているケース |
|---|---|---|---|
| ① メーカー回収（パソコン3R推進協会経由） | マークあり無料／なし3,300〜4,400円 | 自分で行う | 家庭で使ったDELL製を出す |
| ② DELLの法人向けサービス（Asset Recovery Services） | 問い合わせ | データ消去・物理破壊のオプションあり | 会社のパソコンをまとめて処分したい |
| ③ パソコン回収業者 | 無料の業者もある（送料・台数などの条件は業者による） | 業者が行う場合が多い | 他社製と混在・データ消去や証明書まで任せたい |
| ④ 自治体・家電量販店の小型家電回収 | 自治体・店舗による | 自分で行う | 近くに回収ボックスや回収店がある |
| ⑤ 売却・下取り | 値段がつけば収入 | 自分で行う | 比較的新しく、正常に動く |
家電量販店の回収条件は店ごとに違います。主要4社の対応は「家電量販店4社のPC処分・回収・買取対応比較」にまとめています。
2. 家庭用の回収はパソコン3R推進協会が窓口
DELLの日本向けサイトには「Dell郵送返却」という案内ページがあり、そこからオンライン申請フォームに進むと、一般社団法人パソコン3R推進協会内「パソコンリサイクル受付センター」の申し込みページに移ります。家庭系パソコンの回収は、この協会がDELLを含む複数のメーカーに代わって受け付けています。
DELLのページには「状態にかかわらず無料でリサイクル」と書かれていますが、申し込み先のパソコン3R推進協会の案内では、PCリサイクルマークのないパソコンは有料です（4章）。申し込む前にマークの有無を確認しておきましょう。
問い合わせ先は、パソコン3R推進協会内 パソコンリサイクル受付センター（044-540-0576、平日10:00〜17:00）か、受付サイトの問い合わせフォームです。
出典：Dell「Dell郵送返却」「責任ある回収とリサイクル：個人ユーザー向けソリューション」、一般社団法人パソコン3R推進協会「家庭から排出されるパソコンの回収申込み」。2026年10月29日に確認した内容です。
3. 申し込みから回収までの流れ
- 申し込む：パソコン3R推進協会の受付サイトで「申込み画面へ進む」から申し込みます。事業所から出すパソコンは申し込めません。
- 払込取扱票が届く（マークなしの場合）：郵便で1週間前後かかります。
- 郵便振込で払う（マークなしの場合）：振込手数料は自己負担です。領収書は出ず、振込用紙の控えが領収書になります。
- エコゆうパック伝票が届く：申し込んだ台数分届きます。宛先などは記入済みです。
- 梱包する：輸送中に壊れたり散らばったりしない程度の簡易な梱包でかまいません（無梱包は不可）。複数台は1台ずつ梱包します。
- 出す：伝票に書かれた郵便局に集荷を頼むか、郵便局の小包窓口に持ち込みます。コンビニ、簡易郵便局、郵便局以外のゆうパック取扱所からは出せません。送料はかかりません。
伝票が届くまでの目安は、無料のものだけなら10日前後、有料のものを含むと14日前後です（土日祝日をはさむとさらにかかります）。集荷を頼んだ日時に不在だと、玄関先に置いていても回収されません。申し込み内容と実物が違う場合は、返品されることがあります。
4. 回収料金とPCリサイクルマーク
| 排出するもの | PCリサイクルマークあり | PCリサイクルマークなし |
|---|---|---|
| デスクトップパソコン本体 | 無料 | 3,300円（税込） |
| ノートパソコン | 無料 | 3,300円（税込） |
| 液晶ディスプレイ・液晶一体型パソコン | 無料 | 3,300円（税込） |
| CRT（ブラウン管）ディスプレイ・CRT一体型パソコン | 無料 | 4,400円（税込） |
出典：一般社団法人パソコン3R推進協会「家庭から排出されるパソコンの回収申込み」（DELL）。2026年10月29日に確認した内容です。
PCリサイクルマークは、2003年10月以降に家庭向けに販売されたパソコンに付いている制度上のマークです。DELLのパソコンは企業向けモデル（Latitude・OptiPlex・Precision など）も多く、家庭で使っていてもマークがないことがあります。マークの仕組みは「PCリサイクルマークとは？」で解説しています。
5. 会社で使っていたDELLパソコンの場合
会社や事業で使っていたパソコンは、家庭系の窓口では申し込めません。DELLは企業向けに「Asset Recovery Services」を案内しており、必要最小台数の制約がなく、パソコンのほかサーバーや周辺機器も対象としています。データについては、セキュアワイプから物理的破壊まで選べる「Data Sanitization と Data Destruction」のサービスがあり、個人向けの回収では出ないHDD破壊の報告にも対応しています。費用は問い合わせになります。
出典：Dell「企業向けの回収とリサイクル」「責任ある回収とリサイクル：個人ユーザー向けソリューション」。2026年10月29日に確認した内容です。
会社のパソコンを処分するときの選択肢と法令上の注意は「法人パソコンの処分・廃棄方法」で解説しています。
6. 出す前のデータ消去
DELLは、個人ユーザーと小規模ビジネスについて、回収に出す機器のデータは利用者の責任としています。リサイクルの前にバックアップを取り、ハードドライブなどのデータをすべて削除するよう案内しています。引き取られたパソコンは基本的に返却されません。
方法1：Windowsの初期化で消去する
Windows 10・11 では、「このPCをリセット」で「すべて削除する」を選び、追加の設定で「データのクリーニング」をオンにすると、ドライブの内容を消去してから初期化できます。ファイルを削除するだけの初期化では、復元ソフトでデータを戻せることがあります。手順は「パソコンの初期化手順と所要時間」で解説しています。
方法2：データ消去ソフトを使う
起動するパソコンなら、データ消去ソフトで上書きする方法もあります。HDD と SSD で向いている消し方が違うので、「データ消去ソフト無料おすすめ10選」で選んでください。
方法3：SSD・HDDを取り外す
起動しないパソコンは、ストレージを取り外して手元に残す方法があります。弊社が DELL Latitude 3590 のSSDを取り外した動画をご覧ください。
取り外し方の全体は「パソコンのハードディスク（HDD）取り出し方」、取り外したストレージの処分は「SSDの正しい処分方法」「ハードディスクの処分方法」を参考にしてください。
DELLのパソコンが起動しない場合の対処は「Dellパソコンが起動しない時の直し方」で解説しています。
7. HAKUで処分する場合
株式会社HAKUでは、DELLのパソコンを、家庭用・法人用を問わず無料で回収しています。HDD・SSDを抜いた本体や、起動しないパソコンもお引き取りできます。データ消去も弊社で行います。
| 項目 | DELLのメーカー回収（家庭用） | 株式会社HAKU |
|---|---|---|
| 対象 | DELL製・家庭で使ったもの | メーカーを問わない。個人・法人どちらも可 |
| 費用 | マークあり無料／なし3,300〜4,400円 | 無料（郵送は送料のみご負担） |
| データ消去 | 自分で行う | 弊社が実施（無料・方法の指定は不可） |
| 証明書 | なし | 製品受領証明書 兼 データ削除完了証明書（PDF・無料） |
| 引き渡し | エコゆうパック（1台ずつ梱包） | 郵送（全国）・持込（千代田区外神田）・出張（法人のみ） |
| 一緒に出せるもの | 付属品のみ | 他社製パソコン、モニター、スマートフォン、周辺機器なども可 |
- 郵送：全国から送れます。ダンボールに詰めて送るだけで、送料のみご負担いただきます。
- 持込：千代田区外神田の事務所にお持ち込みいただけます（平日9:00〜18:00）。費用はかかりません。
- 出張：法人のお客様が対象です（東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県）。地域ごとに無料になる台数が決まっています。
台数条件や、有料になる機器（大型モニター・プリンターなど）は「サービス条件一覧」をご覧ください。DELL製パソコンの回収サービスの詳細は「DELLのパソコン処分・廃棄・回収」のページにまとめています。
まとめ
- 家庭で使ったDELLのパソコンは、DELLの案内からパソコン3R推進協会の受付サイトに進んで申し込む
- PCリサイクルマークありは無料、なしはノート・デスクトップ本体・液晶ディスプレイ3,300円、CRT 4,400円（税込）。郵便振込の手数料は自己負担
- 伝票が届くまで10〜14日前後。エコゆうパックで郵便局から出す
- 会社で使ったものは、DELLの Asset Recovery Services などで処分する
- データ消去は利用者の責任。個人向けの回収ではHDD破壊の報告は出ない
株式会社HAKUにご相談ください
株式会社HAKUは、パソコンの回収からデータ消去、証明書の発行までを一貫して行っています。
- DELLを含むすべてのメーカーのパソコンを無料で回収。HDD・SSDを抜いた本体もお引き取り可
- データ消去と製品受領証明書 兼 データ削除完了証明書の発行も無料（郵送は送料のみご負担、出張回収は地域ごとの台数条件あり）
- プライバシーマーク取得・ADEC消去プロセス認証★★★取得、2026年9月時点で累計取引社数15,000社
まずはお気軽にお問い合わせください。お見積り・ご相談は無料です。
お問い合わせはこちら | DELLのパソコン回収 | 料金・台数条件の一覧
DELL製パソコンの処分はHAKUへ
無料回収（東京・埼玉・千葉・神奈川の法人）／持込（千代田区）／全国郵送
Pマーク取得 ／ ADEC消去プロセス認証★★★取得 ／ 累計取引社数15,000社突破
手塚久雄
株式会社HAKU 代表取締役
パソコン処分・データ消去専門業者「株式会社HAKU」代表。法人のパソコン処分・データ消去を手がけ、Pマーク取得・ADEC消去プロセス認証★★★取得のもと安全な処分を提供しています。